Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - EVERVIBE MERAKI

En Evervibe Meraki, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra excepcional, desde el momento en que eliges tu producto hasta que llega a tus manos. Cada pedido es preparado con dedicación y cuidado, reflejando nuestro compromiso con la calidad y tu satisfacción.

🚚 TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el método de envío seleccionado:

Envíos Nacionales Colombia

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
  • Otras ciudades y municipios: 5 a 10 días hábiles
  • Zonas rurales o remotas: 10 a 15 días hábiles

Envíos Internacionales [Si aplica]

  • Latinoamérica: 10 a 20 días hábiles
  • Estados Unidos y Europa: 15 a 30 días hábiles
  • Resto del mundo: 20 a 40 días hábiles

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la disponibilidad del transportista y condiciones logísticas fuera de nuestro control.

📍 SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con:
  • Número de guía para rastrear tu paquete
  • Enlace directo a la plataforma del transportista
  • Actualizaciones automáticas sobre el estado de tu envío

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde tu cuenta en Evervibe Meraki o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.

📞 ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre tu pedido. Puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles.

⚠️ SITUACIONES ESPECIALES

Direcciones incorrectas

Si proporcionaste una dirección incorrecta al realizar tu pedido, contáctanos inmediatamente (dentro de las primeras 2 horas). Después de ese tiempo, no podemos garantizar la modificación de la dirección.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido después del tiempo estimado de entrega:
  1. Contáctanos con tu número de pedido
  2. Investigaremos el caso con el transportista
  3. Te ofreceremos una solución: reenvío del producto o reembolso completo

Fuerza mayor

Evervibe Meraki no se hace responsable por retrasos causados por:
  • Desastres naturales
  • Huelgas de transportistas
  • Problemas aduaneros (en envíos internacionales)
  • Situaciones pandémicas o restricciones gubernamentales

🔒 COMPROMISO EVERVIBE MERAKI

En Evervibe Meraki, cada producto es seleccionado y enviado con el mismo cuidado que si fuera para nosotros mismos. Trabajamos con los mejores transportistas y proveedores para garantizar que tu experiencia sea impecable.

Tu confianza es nuestra prioridad. Por eso, nos comprometemos a:
  • ✅ Procesar tu pedido con rapidez y precisión
  • ✅ Empacar cada producto con protección adecuada
  • ✅ Mantener comunicación transparente sobre el estado de tu envío
  • ✅ Resolver cualquier inconveniente de manera justa y rápida


Última actualización: Septiembre 2026

Evervibe Meraki - Creando experiencias con alma y propósito.